¿Te imaginas poder conocer a tu público objetivo de la manera más detallada posible? ¿Meterte en su mente para entender qué piensa de tu producto o servicio? ¿Entender sus deseos y necesidades para ofrecerle el producto perfecto? Aunque suena como algo casi imposible de alcanzar, existe una herramienta de marketing digital que te acerca bastante a esto: el mapa de empatía.
Comencémos por lo fundamental y hablemos un poco sobre la empatía: este sentimiento popularizado por frases como ‘’que el privilegio no te nuble la empatía’’, consiste en ponerse en el lugar de otras personas para entender lo que sucede en su cabeza, por qué le afecta, qué necesita encontrar, etc. Y esto, es una necesidad primordial para todas las empresas.
