Benchmark
Empecemos por…
quién es nuestra competencia, cómo se comunican, cuál es su ecosistema digital, esto con el fin de entender el sector y sus diferenciaciones
Realizamos un análisis sobre el ecosistema digital de las marcas competentes para cada una de las líneas de negocio de EnMedio, identificando por medio de esto, las marcas que están realizando un mejor proceso en digital, llegando a conclusiones y hallazgos fundamentales a tener en cuenta en cada una de las categorías.
Virtualmedia
Territorio de comunicación: Innovación de la comunicación
Problema que solucionan: Mala comunicación interna, empresas sin señalización digital, mantener los objetivos estratégicos de la compañía desde sus colaboradores
Copy: Soluciones integrales en comunicación digital.
- Facebook, con poca interacción y contenido duplicado de instagram
- Instagram no tiene engagement, no hay línea gráfica, contenido poco atractivo, enfocado en atracción.
- Twitter inactivo, última publicación en marzo.
- Web con mala estructura, se destaca el cotizador de anuncios.
- Linkedin es la red con mayor cantidad de seguidores, el contenido es mayormente coyuntural.
- Youtube, aloja los mismos videos de las otras redes, los videos alcanzan 8 visualizaciones.
Conclusión:
- virtualmedia en general tiene un ecosistema digital poco óptimo. Se destaca la idea del cotizador de anuncios, Es una buena idea mal ejecutada, luego de cotizar no llega la cotización y me redirigen a la sección de contacto.
- Tener todas las redes es innecesario.
Inmedia
Territorio de comunicación: Creación de contenido.
Problema que solucionan: Diseñar, publicar y monitorear contenidos digitales dinámicos e interactivos a través de una red de pantallas
Copy: Más que tecnología.
- La Web tiene una buena estructura en la pestaña de señalización digital, pero si no se sabe nada de InMedia y se ingresa por datecsa, es posible que no se llegue aquí, esto es un error en la forma de presentar los productos. Hablando directamente de InMedia, es buena la presentación de las pantallas que ofrecen, para destacar, el Blog, y los temas educativos en los que buscan que el cliente mantenga contenido de valor en sus pantallas.
- Instagram no tiene contenido de valor, está enfocado en cliente interno y contenido coyuntural, el contenido de producto se reduce a un 30% Aprox de este 30% un 20% va dirigido a impresoras.
- LinkedIn tiene únicamente 12 publicaciones, algunas son copia de contenido de IG, y las otras hablan de impresoras.
- Youtube, la mayoria de videos están enfocados en hablar de la marca, el tiempo que llevan como empresa y los testimonios de sus empleados en la empresa, hay algunos (2) dirigidos a una promoción de compra de dos pantallas.
Conclusión:
- El trabajo de señalización digital se ve mayormente reflejado en la página, pero si no se tuviera conocimiento de la página, las redes sociales no me comunican de una manera correcta este servicio.
Ciel
Territorio de comunicación: Experiencia del cliente y el usuario.
Problema que solucionan: Facilitan la creación de experiencias interactivas y personalizadas.
Copy: El mensaje correcto en el lugar y momento adecuado.
- En su web tienen la información justa, una landing que recoge datos, las opciones de comunicación explican que acompañan a su cliente en la selección de hardware y software, el mensaje de la pagina es claro. Se destaca el blog en el que hablan temas de servicio al cliente y como con su ayuda se pudieron mejorar.
- Facebook está enfocada en destacar que trabajan dia a dia para mejorar la experiencia del usuario. webinar modelos de atención 4.0, hacen énfasis en servicios de salud.
- LinkedIn y facebook manejan el mismo contenido, incluso en las dos redes publican las ofertas laborales.
- Twitter, LinkedIn y Facebook manejan el mismo contenido.
Conclusión:
- Es importante hacerle saber al cliente del servicio completo que ofrecen en la marca, en cuanto a redes sociales, vemos que duplican el contenido en las 3, lo que no es buena práctica por que cada red tiene una función y público diferente.
Digiturno
Territorio de comunicación: Transformación digital corporativa
Problema que solucionan: Empresas sin una experiencia de atención al público excepcional.
Copy: Ingenio para la vida. Soluciones innovadoras para procesos de atención y comunicación a cliente.
- Facebook, con poca interacción, su contenido va dirigido a ofertas laborales y temas coyunturales.
- LinkedIn es la red social con mayor número de seguidores.
- Twitter está enfocado un poco más a producto, aunque venden pantallas se especializan en digiturnos.
- En su web hacen énfasis en su principal producto que es digiturnos, es interesante la forma en la que explican a detalle el funcionamiento de sus pantalla y la app.
Conclusión:
- No son muy buenos en digital, es una mala práctica centrar la web y el entorno digital a un solo producto, cuando en el portafolio hay más productos.
DS
Territorio de comunicación: Innovación y tecnología
Problema que solucionan: Publicidad no visible ni impactante, no tener formas fáciles de mostrar el contenido publicitario.
Copy: Señalización y Comunicación Digital e Interactiva. Distribuidores Directos para Colombia de las Marcas Samsung, LG, Absen, Unilumin, Epson.
- En la web al igual que su entorno, se destacan por la buena imagen que le dan a su producto,buenas prácticas de la web, suscripción a newsletter, landing page para recolección de datos y chatbot.
- Instagram es la vitrina de producto, por la naturaleza de las pantallas su presentación en IG es la mejor.
- Linkedin lo usan para hablar bien de la marca, comparten testimonios de sus clientes, y las personas los referencian.
- Facebook lo usan para publicar las promociones del mes.
- En Youtube muestran videos de su trabajo, instalaciones, procesos y resultados, este canal puede ser de gran ayuda para la fuerza comercial.
Conclusión:
- Es importante asignar un Rol a cada red social con ellos lo podemos ver, cuando cada red tiene una función y cumple con el objetivo para el que fue diseñada se crean escenarios interesantes alrededor de la marca.
- Se resaltan los puntos de contacto que se encuentran en la página web.
Stratacache
Territorio de comunicación: Tecnología al servicio de la eficiencia
Problema que solucionan: No contar con procesos confiables, no tener herramientas tecnológicas para el desarrollo óptimo de procesos internos, que midan y optimicen recursos.
Copy: WE ARE retail technology experts, customer experience strategists and innovation partners who are trusted by the world’s biggest brands.
- Youtube lo usan como herramienta explicativa en optimización de tiempos y ahorro de dinero en beneficio del cliente (Formato animación).
- Web como diferencial cuentan con la sección de noticias que vendría siendo el mismo Blog, ofrecen asesoría gratuita a sus prospectos en los que junto con ayuda con un experto guían en mejoras y optimización a su futuro cliente.
- Twitter Publican las noticias que también están en su Blog.
- LinkedIn es la plataforma diseñada para empresarios en esta publican sus ebooks, hacen webinars y entregan contenido educativo.
- Facebook postean su contenido educativo como blogs, y webinars. (cuál contenido es el apropiado para captar la atención y ganar clientes frecuentes).
Conclusión:
- Esta marca de todas está enfocada en captación de Leads, esto se evidencia en el contenido de valor que desarrollan como ebooks, webinars, noticias, además del gancho que es la asesoría, y el acercamiento y cuidado que se le puede dar al prospecto desde esta iniciativa.
Stratacache LATAM
Territorio de comunicación: Información visual dinámica
Problema que solucionan: Señalización digital completa.
Copy: No se encuentra.
- Web: de entrada la web no es nada atractiva, la página principal es el Blog y los artículos son del 2018, no están actualizados al igual que la página, en la pestaña de señalización hay un poco más de información; sin embargo, no es muy claro el servicio que brindan.
- Twitter: Última publicación 24 de junio 2021 red social inactiva, comparten el mismo contenido que en facebook.
- Facebook: Última publicación 24 de junio 2021. publican algunas cosas de Stratacache USA, como actividades propias hay un webinar de 3 consideraciones principales para el éxito del menú digital interior.
Conclusión:
- Stratacache Latam es muy Lite en digital, en comparación a Stratacache USA, lo que nos lleva a concluir que aunque sea la misma marca no está respaldada adecuadamente en digital.
Este segmento se define por la búsqueda e interés en PANTALLAS, TABLEROS O MONITORES
La pregunta que nos surge es:
¿Para qué la pantalla?
¿Qué buscan comunicar con ella?
JCDecaux
Territorio de comunicación: Efectividad y optimización
Problema que solucionan: Espacios para el alcance que necesitan las marcas.
Copy: Estamos más comprometidos que nunca a acompañar a las marcas en su regreso a las calles, brindándoles datos y herramientas para que sus campañas sean más efectivas y óptimas para nuestro medio.
Conclusión:
- Las redes sociales no tienen mayor incidencia en la comunicación más allá de presentar sus locaciones en Colombia.
- En la página web se construye un muy buen blog para posicionamiento. Educar y convertir.
- Hablan de volver a la normalidad la cual no existe, el mundo cambió después de.
- En Instagram muestran las ubicaciones y exhibiciones reales de los sitios a pautar, se publican tips y consejos para comunicación efectiva pero en un % muy bajo.
- No tienen cuenta de Facebook, Twitter y LinkedIn en Colombia.
- En Youtube se encuentra un canal con varios países, hay una lista de reproducción solo para colombia, dan a conocer los lugares físicos de cada estación.
- En el LinkedIn de México muestran el proceso de instalación, implícitamente nos lleva a detalles que llevan a la excelencia.
- La página web cuenta con un blog impulsado desde la Latam, en donde promueven temas educativos desde qué es un OOH.
Clear Chanel
Territorio de comunicación: Inteligencia e impacto
Problema que solucionan: Crean nuevas formas en que las marcas inician una conversación con las audiencias fuera de casa.
Copy: Revolucionamos la comunicación en las ciudades.
Conclusión:
- Desde el canal de México encontramos que la página web es el activo más robusto e importante. La página busca atraer y convertir.
- Las redes sociales son nulas a excepción de LinkedIn, en donde publican reportes de movilidad con un mensaje muy cuantitativo para ese buyer persona interesado.
- Quieren generar un primer impacto de todas las formas posibles, incluyendo su página.
- En Colombia no tienen operación, sin embargo se visualizan las acciones desde México.
- Desde Instagram, Facebook, Twitter y Youtube no hay ninguna incidencia de comunicación. solo hacen publicaciones referentes a fechas coyunturales y en Youtube vídeos de sitios actuales.
- En LinkedIn se realizan reportes de movilidad, este contenido es robusto en Datos cuantitativos, puede llegar a un perfil especializado.
- La página web desde el inicio está generando impacto, no hay una sola palabra y ya está diciendo lo que hacen, publicidad.
MarketMedios
Territorio de comunicación: Impacto de largo alcance
Problema que solucionan: Comercializadora de medios con gran alcance a nivel nacional, tenemos soluciones innovadoras y creativas, desarrolladas con la más reciente tecnología.
Copy: La publicidad y el posicionamiento de tu marca cobra vida.
- El diferencial más claro de Marketmedios en Instagram son sus historias destacadas, desde allí ejecutan el portafolio de una manera diferente y precisa. Tienen buenas interacciones.
- Desde Facebook generan credenciales con clientes.
- Twitter y LinkedIn no tienen diferencial alguno, ni ninguna incidencia dentro de la red.
- Para Youtube se generan contenidos de branding de marca y la unificación de proyectos como reel de medios.
- La página de Marketmedios se ve antigua, a pesar de que esta tiene todo su portafolio de servicio y cuentan con una sección de noticias bien constituida.
Conclusión:
- Desde Instagram y Facebook tienen muy claro que el impacto debe ser mostrando sus locaciones y clientes para demostrar credenciales. Buscan atraer.
- La página de Marketmedios cuenta con muy buena información pero esta se ve antigua, la sección de noticias está desactualizada
ElectroMidia
Territorio de comunicación: Datos y creatividad la forma de generar conexión con las personas
Problema que solucionan: Forma ideal de comunicar para cada entorno urbano.
Copy: Donde sea que estemos, ofrecemos una selección de contenido, servicios y experiencias que hacen que sea fácil sorprender a todos en su viaje, cuando sea y donde sea.
- En Instagram utilizan las historias destacadas para promover el portafolio segmentado por localizaciones con la pauta hecha con clientes reales.
- En Facebook publican lo mismo que en Instagram.
- No cuentan con página de Twitter.
- Youtube muestra audiovisualmente las locaciones de los lugares.
- La página de LinkedIn cuenta con muy buenos seguidores e interacciones, realizan publicaciones desde el ámbito cuantitativo en pro de actualizaciones por medio de sectores.
- La página web se destaca debido a que cada servicio tiene un media Kit que se permite descargar, para hacerlo pide datos a cambio, los cuales son nombres, empresa y correo. El media Kit es informativo con formato infografía.
Conclusión:
- Eletromidia está en función de los datos, la mejor forma para atraer y en parte mantener a ese buyer persona es a través de las actualizaciones.
- Piden los datos para la mantención de este buyer persona y llegarle por medio de correo electrónico.
- LinkedIn es una red que funciona, debido al contenido robusto.
La conversación aún es superficial gira alrededor de estrategias de comunicación y anuncios.
¿CUÁL ES EL IMPACTO QUE TIENE PAUTAR EN NUESTRAS PANTALLAS?
Centrales de medios
Son quienes cubren el volúmen de ventas y están en constante búsqueda de nuevos espacios de pauta para cumplir los objetivos de los anunciantes
Digital
Permite democratizar la publicidad al no tener de intermediario a la central de medios y sus tarifas. Nos abre camino a pequeñas marcas que buscan posicionamiento.
Gran herramienta, especialmente desde la llegada de la pandemia. ¿qué soluciona? gestión humana dentro de la organización, comunicación dentro de la compañía y productividad de todos los engranajes.
