Caso:
Generar contenido de valor para la vocería experta de Coca-Cola FEMSA Colombia, específicamente para su Presidente, Carlos Alfredo González, un mexicano con una trayectoria de más de 26 años dentro de la compañía, pero no había tenido ningún cargo dentro de Colombia y no tenía un perfil activo dentro de LinkedIn.
Metas:
- Comunicar la visión de la marca en digital.
- Posicionar al vocero experto dentro de LinkedIn.
- Aumentar la visibilidad de la marca a través de los contenidos del vocero.
- Conectar, interactuar e incrementar la red de contactos del vocero.
Ejecución
En Sí Señor trabajamos la Vocería Experta para humanizar a las marcas comerciales a través de sus colaboradores, más específicamente, mediante la optimización del perfil de LinkedIn del vocero, la generación de contenido y la gestión de esta red social. Y lo hacemos a través de una serie de pasos:
Generación de contenido: Basándonos en las tácticas y el Voice chart, sumado a cualquier lineamiento imprescindible de la marca a la que representa el vocero, desarrollamos los contenidos mensuales (copies, captions y artes visuales) que conectarán con la audiencia de interés para darle relevancia al vocero dentro de la plataforma.
Brief: Se lleva a cabo el diligenciamiento del brief por parte del vocero para conocerlo y entender quién es él como profesional.
Punto 0: Es la elaboración de un proceso de diagnóstico del perfil de LinkedIn del vocero (lo lleva a cabo el área de Vocería Experta), para entender el estado actual, oportunidades de mejora y buenas prácticas (si aplica).
Táctica: La táctica de vocería se desarrolla con base en la información del brief para determinar cuáles son los arquetipos de personalidad, voz y tono de comunicación, audiencias de interés, pilares de contenido y temáticas que puede abordar el vocero dentro de su LinkedIn.
Voice Chart: El diligenciamiento del Voice chart es exclusivo por parte del vocero, ya que esto nos da el entendimiento necesario para aplicar técnicas de ghostwriter al desarrollar contenidos que se vean y se sientan como el vocero.
¿Cómo iniciamos en 2023?
- Al momento del Punto 0 del perfil de Carlos Alfredo González en enero del 2023, su perfil de LinkedIn teína 1.256 seguidores. Y la gestión de su perfil se puso en marcha en marzo.
- En el 2023 el perfil del vocero cerró con:
366.369 impresiones.
4.688 seguidores.
2% de engagement.
9.294 interacciones
Resultado final en 2024
- Tomando en cuenta las métricas anteriores, se estableció la siguiente proyección de crecimiento: 20% para impresiones, 40% para seguidores, 1% más de engagement y un 20% más de impresiones.
- Al finalizar el 2024, el perfil del vocero cerró con:
638.137 impresiones, es decir, un incremento del 145,48% respecto a la proyección.
11.295 seguidores, es decir, un incremento del 172,81% respecto a la proyección.
2% de engagement, faltándonos un 33,33% para alcanzar la métrica
35.508 interacciones, es decir, un incremento del 318,37% respecto a la proyección.
Resultado final
La gestión activa del perfil de LinkedIn, en articulación con la táctica de Vocería Experta aplicada a Carlos Alfredo González, permitió posicionarlo como el principal referente de Coca-Cola FEMSA Colombia en el país.
Esto representaba un reto significativo, ya que Carlos Alfredo asumió la presidencia siendo extranjero y sin una experiencia laboral o académica previa en Colombia y en medio de una coyuntura como lo fue el racionamiento de agua en Bogotá durante 2024.
Logró consolidar su perfil y fortalecer su posicionamiento, prueba de esto son las métricas de impresiones e interacciones que crecieron de forma sustancial gracias a la creación de comunidad alrededor de su perfil.
Todo este trabajo evidencia que el contenido de valor y la cocreación estratégica generan resultados efectivos en LinkedIn, aprovechando sus atributos personales y en plena alineación con la estrategia de comunicación corporativa de Coca-Cola FEMSA Colombia.
