¿Qué hicimos?
Brief
¿Qué busca la marca?
- Lograr llevar 5.500 posibles clientes a las clínicas de Dentisalud mensualmente
- Aumentar recordación de marca
Antecedentes
- Una categoría similar en términos de comunicación
Territorios, tono y mensajes de comunicación que no permiten una diferenciación clara entre los competidores
- Dependientes del Retail
La categoría basa su comunicación en la promoción y el precio como principal gancho para convencer al consumidor
- Pauta
Elemento fundamental para lograr el objetivo planteado, especialmente performance
- Estrategia Inbound a partir de HubSpot
CRM, Contenidos, redes sociales, televisión
Estrategia
Hacer de nuestro ecosistema digital una red de persuasión que lleve a los prospectos, de interesados a clientes
Dentisalud es la mejor opción en el mercado para cuidar la salud oral
Una categoría que rompió la relación entre salud y belleza, que le enseñó a las personas que solo importa verse bien
HIPÓTESIS
Salud, nuestro caballo de batalla
Dentro de la categoría se ha dejado de lado el concepto de “salud” dentro de la comunicación tanto en tono como en ayudas visuales.
Ligar Salud y Estética
- Todos hablan de “estética”, de verse bien, pero nunca de procedimientos por salud.
- Necesitamos unir estos dos conceptos, así lograremos un territorio de comunicación que nos diferencie: Una bella sonrisa es el resultado de una buena salud oral”.
- Cercanía: Somos retail, pero debemos acercarnos a las personas, mostrar una faceta más humana, preocuparnos por su salud y aspecto físico
¿A quién vamos a persuadir?
Cada Buyer Persona, tiene un driver diferente, partiendo de este entendimiento y de insights, generaremos tácticas de contenido pensadas en los siguientes perfiles para maximizar la adquisición de usuarios.
Jenny
Mujer divorciada con dos hijos de 8 y 10 años, estrato 3 es una mujer empoderada, servicial, amable independiente. Está a cargo de la manutención de sus hijos, estudia de noche contaduría y trabaja de día mientras sus padres le ayudan con el cuidado de sus hijos y se complementa en sus ingresos con ventas de catálogo.
Quiere graduarse para mejorar sus oportunidades de trabajo y salario. Aunque sabe que debe cuidar su sonrisa una mala experiencia en un consultorio dental le hizo perder un diente y siente desconfianza. Sus hijos necesitan ortodoncia, pero no se lo cubre la EPS por lo cual no le ha dado prioridad.
Ramiro
Es un técnico en informática, estudió una carrera técnica con esfuerzo y está trabajando como soporte IT en una PYME. Está casado y tiene un hijo pequeño, y en sus horas libres busca otros ingresos mediante otras actividades. Ha descuidado su salud oral y sabe que necesita ir arreglando poco a poco su boca porque eso le mejora la autoestima y le abre nuevas puertas.
Marta
Martha es una mujer que fue ama de casa siempre, acaba de enviudar y recibe la pensión que era de su marido, además tiene unos ahorros y renta un local donde era el garaje de su casa. Ayuda a su hija que es madre soltera y vive con ella y su nieto a quien adora y asume con un hijo. Ella sabe que necesita cambiar su prótesis dental, pero lo aplaza para darle gusto a su nieto quien además requiere un tratamiento de ortodoncia y ella le ayudará hija para
pagarlo.
Desde cuatro pilares estratégicos
Territorio de comunicación
A partir de la unión de la salud y la estética, desarrollar nuestro territorio y tono de comunicación logrando así una diferenciación dentro de la categoría.
Refuerzo del ecosistema digital
A partir de SEO, Pauta y Automatización, amplificar nuestra oferta comercial para alcanzar el objetivo de 5.500 pacientes mensuales
Contenido
Generación y exploración de nuevos contenidos de valor para las audiencias dando razones de por qué Dentisalud es la mejor opción dentro de la categoría reforzando y materializando nuestra estrategia de persuasión
Implementación de tácticas guerrilla
Vamos a ganar credibilidad frente a la competencia haciendo uso de contenido brandeado y tácticas guerrilla
Una Estrategia con dos frentes fundamentales
Pauta
Cómo a partir de SEO, Pauta, Automatización e Influencia, logramos un espectro de alcance lo suficientemente amplio para lograr las metas propuestas
Comunicación
Cómo a partir de un look and feel, un tono de comunicación, un territorio poco explorado dentro de la categoría y un mensaje contundente logramos persuadir a la audiencia impactada que somos la mejor opción
Tácticas
Pauta Digital
La pauta digital nos permite amplificar el mensaje de la marca desde los diferentes medios pagos durante la navegación de los usuarios.
Cómo pensamos desarrollar el problema Brief, planteamiento de medios
Objetivo general
Desarrollar una estrategia de medios que nos permita llegar al público objetivo de la marca, conectando con clientes potenciales e incentivando a la toma del servicio.
Objetivos específicos
- Ampliar durante el período de campaña el alcance y reconocimiento de la marca en las audiencias objetivo.
- Aumentar el número de visitas al sitio web y landing pages de la marca desde el alcance de los medios pagos.
- Construir e identificar audiencias personalizadas desde los diferentes puntos de contacto de la marca con los medios pagos para construir estrategias de audiencias de profundidad.
- Incentivar los registros de clientes potenciales de la marca y productos a través de los diferentes puntos de contacto de la audiencia con los medios pagos.
¿Cómo llegaremos a los usuarios?
Táctica de audiencias
Flujo de Audiencias
Consiste en la técnica de identificar el tipo de audiencia que se debe utilizar en los diferentes momentos del funnel, desde audiencias de intereses, audiencias similares y audiencias personalizadas
Capas de audiencias
Consiste en la técnica de ir acotando las audiencias de acuerdo al comportamiento de las mismas para evitar solapar y/o impactar a las mismas audiencias en los diferentes momentos
Remarketing Escalonado
Consiste en la técnica de ir llevando al usuario potencial por las diferentes etapas del funnel de conversión, hasta la etapa final de conversión
*Aclaramos que adicional a los públicos atrapados por las acciones propuestas de nuestro lado, también sería ideal y la mejor forma de complementar la estrategia el poder utilizar los públicos capturados en campañas anteriores, con eso mejoramos el impacto de las campañas con el global de públicos de la marca
Geolocalización
Consiste en impactar audiencias en un radio específico alrededor de un punto físico de relevancia.
Momentos
Se trata de impactar a las personas en horarios y días específicos, elegidos a partir de insights de performance o con el fin de complementar otras acciones de marketing.
Conclusiones
- La pauta nos ayudará a ampliar y acelerar el alcance del mensaje de la marca en las audiencias objetivo.
- Desde los diferentes medios pagos acercaremos a las audiencias objetivo a los activos digitales de la marca aumentando el conocimiento y posicionamiento de los productos y la marca.
- La pauta nos permitirá también incentivar a las audiencias a considerar los servicios de la marca y convertirse en clientes potenciales.
- A través de la experimentación y optimización de la pauta digital, podremos identificar insights de valor que puedan aportar a las campañas y al negocio.
