¿Qué hicimos?
Situación:
SumUp es una Fintech alemana con presencia en más de 30 países, es una compañía de pagos móviles en donde su objetivo principal es hacer crecer a microempresarios y pequeños comercios proporcionando la facilidad de recibir pagos con tarjetas de crédito y débito.
Sí Señor inició con SumUp en el mes de septiembre de 2020, para la marca se realizaron dos fases, una de expectativa que se realizó en enero de 2021 y el lanzamiento oficial en febrero de 2021, la expectativa arrancó con una campaña sombrilla con el concepto #DaElSiguientePaso esta campaña tenía como objetivo entregar 300 datáfonos gratis a las primeras personas que se registraran y quisieran ser parte de SumUp en Colombia.
El reto:
Lograr impactar en un sector bastante competitivo, en donde la seguridad es muy importante para los colombianos y no confían muy fácil en cualquier empresa. El reto principal era generar reconocimiento de marca y confiabilidad en los clientes.
Objetivos a alcanzar:
- Generar 300 leads para la campaña de expectativa.
- Crear contenido de valor centrado en el consumidor.
- Definir pilares de comunicación para la marca.
- Mediante contenidos en RRSS y la atención de PQR, llevar la mayor cantidad posible de personas a la página web.
- Resolver y cerrar ventas por medio del SAC.
- Implementar pauta para aumentar la audiencia y alcance de la cuenta.
Las acciones:
Implementación y optimización de pauta en todos los canales digitales de la marca, en donde creamos contenido de valor atado a la campaña sombrilla #DaElSiguientePaso, así mismo, tuvimos que realizar un trabajo muy fuerte en la respuesta de PQRS, ya que era una marca nueva y las personas tenían muchas dudas sobre el proceso de registro y los beneficios de la marca, estas preguntas nos sirvieron de insights para desarrollar contenido y evitar que la audiencia tuviera dudas sobre la marca.
La solución:
Uno de los puntos de dolor de la marca era sus fuertes competidores y el poco reconocimiento que SumUp tenía en Colombia, para ello nos apalancamos de la gran experiencia que la marca tiene en otros países y el SAC se volvió un aliado muy importante, ya que por este medio podíamos compartir información directa con los clientes y contarles más de SumUp.
La ejecución:
- Parrillas de contenido para RRSS
- Implementación y optimización de pauta
- Creación de campaña para lanzamiento
- Apoyo en la creación de protocolo de respuestas
- SAC
- Informes de rendimiento
Crecimiento en Facebook:
- Punto cero – septiembre de 2020: 0 seguidores
- Último mes – febrero 2021: 513
Creación de engagement en Facebook, Instagram:
- Facebook: 6%
- Instagram: 6%
Crecimiento en Instagram:
- Punto cero – septiembre de 2020: 0 seguidores
- Último mes – febrero 2021: 3.267
¿Gráficamente cómo lo hicimos?
Facebook expectativa:
Instagram expectativa:
Facebook lanzamiento:
Instagram lanzamiento:
Stories:
