¿Qué hicimos?
- El 90% de los usuarios que investiga en internet, no se han decidido sobre una marca antes de comenzar su búsqueda.
- 8 de 10 personas tienen ya en su mente una selección de las marcas que consideraría a la hora de comprar.
- Solo el 29% de las personas quiere hablar con un vendedor para obtener más información sobre un producto, mientras que el 62% consultará un motor de búsqueda.
- El inbound marketing genera tres veces más leads por dólar que los métodos tradicionales.
- El contenido personalizado que se genera a través de las acciones de inbound marketing aumenta la oportunidad de generar un lead calificado en un 45%.
- Las empresas que realizan un proceso de nurturing de clientes potenciales, logran cerrar las ventas a un menor costo que aquellas que no cultivan las relaciones con los leads generados.
Diagnóstico - Automatización
A partir de los aprendizajes de integración de las diferentes plataformas del ecosistema digital de marca, la plataforma de automatización para la calificación de leads es el conjunto de de una plataforma de email marketing Mailchimp y una plataforma de formularios Typeform.
En este sentido, logramos definir horarios y frecuencias para el envío de respuestas a las personas interesadas que aterrizaron en nuestra Landing Page LATAM a partir de un ejercicio Warming.
Adicionalmente y para el manejo de segmentos logramos la inclusión de los campos Sector/Industria y Cargo en la Landing Page LATAM; de esta manera aseguramos que el método de Scoring de la plataforma Typeform sea para cada sector individualmente.
Entregando de esta manera leads calificados a partir de un proceso de nutrición y scoring a la fuerza de ventas, donde a partir de su calificación y respuestas tienen una atención personalizada para iniciar el proceso de contratación.
¿Qué busca la marca?
Una estrategia que consolide los canales digitales, con el objetivo principal de generar leads calificados en el sector B2B para la adquisición de máquinas en comodato y productos de la línea foods, creando presencia y atención personalizada desde todos los puntos de contacto con la marca.
Retos
- Digitalizar y optimizar el proceso actual de prospección y de mantención que maneja la marca para tener un mayor alcance y mejor perfilación de prospectos.
- Desde la segmentación de industrias a impactar de MARCA, lograr identificar en dónde están los tomadores de decisiones y qué tipo de contenido consumen, para el desarrollo de una matriz de audiencias y líneas editoriales correspondientes, que demuestren un aprendizaje validado.
- Desarrolla un proceso end to end, en donde a través de gestiones de atención al cliente por medios digitales, logremos nutrir y calentar al lead, para entregarlo a la fuerza de ventas de MARCA.
Lograr desarrollar una estrategia de SEO, tomando en cuenta que no tenemos el manejo de la página web de Latam, ni la posibilidad de generar un activo digital desde Colombia.
Oportunidades
- Aprovechar el conocimiento generado a partir de la estrategia y tácticas implementadas en el 2019 para el desarrollo de un plan de acción 2020, basado en el aprendizaje y conocimiento del negocio que tiene Sí Señor.
- La generación de contenido variado y novedoso a partir de la línea de negocios de foods de Nestlé que entra al plan de marketing del 2020, nos permitirá refrescar la comunicación de la marca.
- Las herramientas online y su integración son el escenario perfecto para la propuesta de hipótesis con respuestas alternativas a la automatización convencional.
Atención personalizada a partir de una clasificación de perfiles basada en un proceso de scoring.
Objetivo
Obtener leads calificados para las líneas de negocio de MARCA Foods y Soluciones, mediante el desarrollo de un proceso de adquisición y retención de clientes a través de una estrategia digital que parte de la generación de contenidos según la segmentación de audiencias para la implementación de campañas de email marketing y metodología de scoring, usando como criterios de entrada sus activos digitales como redes sociales, web y conexiones offline.
