Situación
Realizamos un diagnóstico general de marca, competencia y de audiencia con el objetivo de encontrar insights y oportunidades para la creación de la estrategia de Social Media para la marca.
Diagnóstico
Para comenzar Analizamos Facebook, Instagram y el sitio web como los activos de la marca para Colombia, aquí revisamos cuál ha sido la evolución de la marca, tipo de contenidos, formatos, frecuencias, alcances e interacciones.
Motul Social Media
| PlataformaC | Alcance orgánico | Alcancepago | Alcance total mes | Interacciones | Seguidores | Engagement /alcance | Engagement/ seguidores | Publicaciones | Mes |
| 556 | 0 | 556 | 140 | 12.593 | 25% | 1.11% | 14 | Enero | |
| 762 | 0 | 762 | 86 | 12.590 | 11% | 0.68% | 6 | Febrero | |
| 349 | 0 | 349 | 77 | 12.589 | 22% | 0.61% | 12 | Marzo | |
| 1.003 | 43.391 | 44.397 | 3.426 | 12.600 | 7.7% | 27% | 17 | Abril | |
| 902 | 27.022 | 27.938 | 2.500 | 12.646 | 8.94% | 20% | 16 | Mayo | |
| 515 | 28.493 | 28.864 | 830 | 12.641 | 3% | 6.5% | 16 | Junio | |
| 653 | 5.617 | 6.262 | 308 | 12.650 | 4.9% | 2.4% | 18 | Julio | |
| 420 | 0 | 420 | 73 | 12.661 | 17% | 0.57% | 12 | Agosto |
| Plataforma | Alcancetotal | Interacciones | Seguidores | Engagement /alcance | Engagement/ seguidores | Publicaciones | Mes |
| 7.790 | 343 | 3.589 | 4.39% | 9.5% | 14 | Enero | |
| 3.382 | 117 | 3.730 | 3.45% | 3% | 6 | Febrero | |
| 5.290 | 235 | 3.881 | 4.44% | 6% | 12 | Marzo | |
| 478.011 | 394 | 4.025 | 0.08% | 9.7% | 17 | Abril | |
| 97.660 | 366 | 4.158 | 0.37% | 9% | 16 | Mayo | |
| 6.211 | 343 | 4.290 | 5.5% | 7.9% | 14 | Junio | |
| 5.978 | 349 | 4.399 | 5.8% | 7.9% | 16 | Julio | |
| 350.382 | 234 | 4.444 | 0.06% | 5.2% | 10 | Agosto |
Información Relevante
- Desde el mes de enero hasta el 19 de agosto, la fanpage de Motul Colombia ha ganado 68 seguidores, la gráfica tiene un pico ascendente importante a partir del 6 de mayo, desde ahí ha tenido picos más pequeños de crecimiento.
- Se han realizado 111 publicaciones en lo que va del año.
Información Relevante
- Desde el mes de enero hasta el 19 de agosto, la fanpage de Motul Colombia ha ganado 68 seguidores, la gráfica tiene un pico ascendente importante a partir del 6 de mayo, desde ahí ha tenido picos más pequeños de crecimiento.
- Se han realizado 111 publicaciones en lo que va del año.
Facebook Motul Colombia
Fans: 12.660
Contenido:
Los pilares de contenido giran en torno a: producto y competencia.
- Publican quotes de pilotos
- Comparten publicaciones de la cuenta MOTUL USA, principalmente eventos deportivos.
- Contenidos en inglés sin traducción al español.
- Información sobre competencias y retos con los pilotos.
- Casi el 80% de las publicaciones son en formato video y se utilizan diferentes CTAs para redirigir a la página web.
Usuarios:
Del total de seguidores de Motul Colombia encontramos que el 85% son hombres y el 15% mujeres, el idioma de la mayoría de estos fans es el español.
- Encontramos pocos comentarios en las publicaciones, esto puede ser debido a que el contenido se encuentra en otro idioma y no es claro para la mayoría de seguidores.
- La mayoría de interacciones son likes.
- No encontramos comentarios negativos por parte de los usuarios, lo que nos da una imagen positiva frente a la competencia.
Las personas están consumiendo dentro de la categoría contenido aterrizado, sencillo y cercano, es contenido hecho por personas y no por marcas.
Y no podemos ser ajenos a esta realidad; los usuarios no están detrás de las marcas de llantas, ni de lujos, ni en nuestro caso de lubricantes; la forma de consumo de contenido es distinta y eso es lo que debemos entender para conectar con la audiencia realmente.
Aquí pesa más la recomendación del amigo que sabe, del conocido que tiene un carro o una moto como la mía, del administrador del grupo, del mecánico de confianza, del concesionario y “lo que dice el manual”
Propuesta estratégica
Objetivos específicos
- Definir el rol y la personalidad de las redes sociales para activar un plan de comunicación que se alinee con los objetivos de la marca y con el comportamiento del consumidor.
- Definir la frecuencia de publicación y las categorías de información de las redes sociales a trabajar.
- Generar dinámicas con la marca que permitan conectar con los usuarios.
- Educar a los consumidores en función del cuidado de sus vehículos. (Autos, Motos)
Retos
- Conectar con una audiencia que considera la marca demasiado aspiracional y por ende no accesible. (Solo para carreras o alto lujo)
- Estar presente en las conversaciones y el contenido que los usuarios están consumiendo, entendiendo que las personas no interactúan de la misma manera con las marcas.
- Conectar asertivamente a los consumidores con los distribuidores y puntos de venta autorizados.
Oportunidades
- Las marcas en la categoría no están diferenciando el contenido en sus activos digitales entendiendo el comportamiento natural de cada red.
- Conectar el aspiracional de la marca con el consumidor del día a día.
- Interactuar de primera mano con la audiencia de interés, buscándola y no esperando que ellos busquen a la marca.
- Conectar con los amantes del mundo motor (autos y motos) con el objetivo de apropiarse de su recomendación en los grupos sociales. La gente cree más en sus cercanos que en las propias marcas.
- Visibilizar a los distribuidores y los talleres autorizados con el objetivo de reforzar ese vínculo y esa recomendación con el usuario final.
