Introducción
El negocio de las empresas de mensajería mantendrá la tendencia de crecimiento en el período 2019-2020, sustentada en el incremento del comercio electrónico y las moderadas subidas de precios aplicadas por algunos de los principales operadores.
El e-commerce y la mejora tecnológica apoyan el crecimiento del sector de mensajería, por lo que en el 2020 será una gran oportunidad para dar a conocer los diferentes servicios que ofrece Mensajeros Urbanos y expandir su negocio.
Oportunidades
- Generar awareness y branding de marca a través de una estrategia de contenidos.
- Definir un rol de comunicación para cada activo digital.
- Incrementar el tráfico desde el canal social.
- Responder preguntas mediante los diferentes contenidos para disminuir comentarios y preguntas en SAC.
Retos
- Desarrollar una estrategia de comunicación que logre generar branding a Mensajeros Urbanos como la opción número uno para los diferentes usos de mensajería y domicilios en el país.
- Generar un rol para las diferentes redes sociales.
- Mantener un rol de comunicación único frente a la competencia, tanto en diseño como en contenidos.
Propuesta estratégica
Para llevar a cabo la estrategia se tomó en cuenta las siguientes características como la comunicación, el público objetivo, publicaciones y un objetivo general. En cuanto a quién nos dirigimos con la comunicación es al sector B2B, el Público Objetivo deben ser empresas en general con un punto importante en el sector e-commerce, las Publicaciones varían en un total de 3 mensuales con el principal Objetivo de generar recordación de marca a través de contenido de calidad y dando a conocer los casos de uso, esto se hace mediante contenido héroe, educativo y producto.
Buyer Persona
- Cliente interno – B2C: Personas naturales que deseen servicio de mensajería o domicilios.
- Cliente interno – B2B: Recursos Humanos, jefe operativo.
- Perfilación – B2C: Personas Naturales en cualquier parte de Colombia en donde haya servicio.
- Perfilación – B2B: Grandes, medianos y pequeños negocios con oportunidad de ofrecer productos a sus clientes / trabajadores o mensajería empresarial.
- Cliente final – B2B: Cualquier empresa marco que necesite mensajería con los diferentes servicios que ofrece Mensajeros Urbanos.
Trazabilidad
- Medios de comunicación: Redes, email, material POP.
- Medios de nicho: Convenios con empresas.
- Personas influyentes en el negocio: Recursos humanos, administradores.
- Personas influyentes en el negocio: Recursos humanos, administradores.
- Gremios: Todo tipo de empresa que necesite mensajería o domicilios.
