Contexto
Se realizó proceso de social listening, para que cliente conociera cuáles eran los servicios o procedimientos dentales que más mencionan los usuarios en redes, adicionalmente tener un overview sobre la percepción de la imagen de marca y brand health index, de manera paralela se realizó análisis y proceso de BI sobre los assets digitales como GA4, facebook orgánico y el plan de medios estimado para la marca.
Dolor (problema)
El cliente no tenía la información cuantificada sobre cuáles eran los procedimientos dentales tanto de salud como estéticos que prefieren los usuarios en RRSS, igualmente no conocía cuál era la percepción de la marca en sus usuarios y no usuarios, otro punto refería a no conocer los datos del comportamiento en sus assets y el comportamiento de su comunidad en redes y el análisis de los datos de las campañas paid.
Solución
Para comenzar, se creó un tablero y análisis de social listening para encontrar los datos requeridos y los insights relevantes para conocer los datos cuantitativos acerca de cuáles son los procedimientos estéticos más solicitados por los usuarios, de manera paralela se conectaron los assets digitales para realizar un análisis sobre el comportamiento de sus RRSS y conocer qué tipo de impacto tenía, para que desde las áreas transversales ejecutarán tanto el plan de social media como plan de medios paid.
Resultado obtenido
Posteriormente a obtener los datos sobre el desempeño y ajuste de los assets orgánicos y los datos de campañas país como Meta, Google y LinkedIn, se pudo conocer su efectividad, alcance y cuáles eran aquellos que requerían un ajuste para optimización, permitiendo a la compañía mejorar sus procesos y realizar procesos de growth.
Conclusiones del ejercicio
Mediante los ejercicios de análisis realizados, cliente pudo saber en qué productos podría enfocarse y ofrecer de manera más efectiva sus servicios, otro punto fue poder controlar y percibir las estrategias de growth en pro de mejorar su comunidad y percepción de marca frente a sus clientes y potenciales clientes.
