Aumentar la recordación y el número de clientes fidelizados a la marca, a través de campañas de email marketing, con contenido centrado en intereses y necesidades del comprador, para establecer así una comunicación bilateral que genere una relación más cercana entre el cliente y la marca.
PROCESO DE COMPRA
- TOFU: Reconocimiento del problema
- MOFU: Aprendizaje y descubrimiento
- BOFU: Consideración de la solución
- Decisión de Compra
Las estrategias digitales cada vez cobran más relevancia en distintas categorías, ya que los clientes están exigiendo mejores experiencias digitales con las empresas que hacen negocios.
Evidenciamos, como de la mejor manera se impulsa COBRANZA ONLINE, una empresa que inicia en Colombia en marzo 2020 y que sus servicios son netamente digitales.
Hicimos una revisión de los canales digitales de cada uno de los pares de CobranzaOnline, para tener un overview de estos competidores, para así identificar oportunidades hallazgos, retos y oportunidades.
Evidenciando así la mejor manera para construir los contenidos y oferta de valor que permitirá impulsar y posicionar a CobranzaOnline como una propuesta e iniciativa líder.
Retos
- El posicionamiento de marca por medio de partnership o testimoniales que le permita posicionarse como un referente en los diferentes sectores que abarca, esto permitirá ganar confianza por parte de los prospectos y clientes.
- La creación de un rol de vocería experta por parte de la marca, esto con la finalidad de ganar posicionamiento y brand awareness dentro del sector, creando una oferta de valor que le permitirá posicionar al igual que forma orgánica.
Presentar a CobranzaOnline como una marca que no necesita de procesos largos, tediosos o complicados en su modelo de uso, potenciar la simplicidad de la marca, mostrándola como una plataforma de servicio sencillo, esto también como una forma de lograr partnerships con empresas.
Oportunidades
- La estructuración de Cobranza Online, este es uno de los focos principales de ventaja que encontramos, no es un software, no necesita un pago mensual, no es necesario contar con un demo para entender su uso; sencillamente es una plataforma digital de fácil acceso.
- En el proceso de uso, la plataforma no necesita la creación de documentación como Excel para cargar a los clientes e iniciar el proceso de cobranza.
- No es un modelo cerrado, las empresas centran toda su atención de foco a B2B desde donde pueden generar conversión; en tanto Cobranza Online cuenta con un foco B2B, pero el producto también es aplicable para un público B2C.
- La oportunidad de educar al público B2C en la importancia y el proceso de cobranza, al tiempo de posicionarse como un referente de vocería experta para el B2B.
- El contar con una línea de negocio única que permite enfocar la intención de conversión en la gestión de cobranza.
- El cuidado y la intención de conversión por medio de redes sociales, lo cual permite un posicionamiento de marca y producto dentro las diferentes plataformas que maneja.
Objetivo
Desarrollar un entorno digital de crecimiento unificado para todo LATAM, donde a partir de una web, una estrategia de contenidos bajo una matriz de audiencias, una táctica de pauta digital y una data unificada creamos un lineal de prospección, de venta, de conversión secuencial, editorial y evitar fuga para la marca
Objetivos Específicos
- Posicionamiento de los activos digitales e integración de los mismos con las plataformas de trabajo para lograr omnicanalidad.
- Desarrollar una estrategia de contenidos transversal que genere una conexión de valor con clientes potenciales e incremente la posibilidad de generar leads.
- Lograr una segmentación personalizada adecuada según el público objetivo de Cobranza Online para generar comunicaciones alineadas con los intereses.
- Configurar una base de datos a través de HubSpot.
- Crear flujos de automatización a partir de un análisis de una ruta de venta.
- Nutrir y educar a los leads mediante una parrilla de contenidos en el proceso de atracción, generando un mayor número de conversiones.
Adquisición
Partiendo del entendimiento de audiencias, su comportamiento e intereses, realizaremos procesos de adquisición de usuarios a través de una estrategia integral de marketing donde el protagonista serán contenidos ricos y personalizados para cada una de las audiencias que comuniquen atributos de marca y cuenten su historia de manera que podamos generar conexiones de valor con clientes potenciales para captar leads en el website y activos digitales de la marca.
Retención
Con la adquisición de nuevos usuarios generar una interacción con nuestros activos digitales, desarrollar una estrategia de comunicación de fidelización donde mostraremos todos los diferenciales, beneficios y servicios de Cobranza Online, de manera que brindemos conexión y servicio a los clientes con contenido de valor para su negocio y operación con formatos innovadores.
