¿Qué hicimos?
Situación de la marca
- KeraOne es una marca colombiana especializada en el cuidado del cabello de la mujer, ofreciendo productos especializados para el alisado como keratinas y toda una línea de cuidado y mantenimiento capilar. Actualmente, cuentan con 12 salones especializados de alisado, ubicada en varios puntos de la ciudad de Bogotá, el proceso consiste en que las clientas agendar una cita para realizarse el alisado
- KeraOne busca en Sí Señor Agencia mejorar el reconocimiento de marca en nuevos públicos objetivos y aumentar el número de agendamientos efectivos desde los medios sociales de la marca
EL RETO
- Aumentar el porcentaje de agendamientos de citas por cada sucursal
- Encontrar nuevos clientes en Bogotá que busquen soluciones para el cuidado capilar y quieran realizarse la keratina, teniendo en cuenta una segmentación más detallada de acuerdo a sus intereses, comportamiento, entre otros.
Objetivos alcanzar
- Mejorar el reconocimiento de marca en las mujeres en la ciudad de Bogotá
- Alcanzar registros mensuales de citas para realizarse la keratina, enfocado en los establecimientos comerciales en Bogotá de KeraOne Colombia
- Aumentar el engagement de la marca en sus redes sociales
Acciones
- Implementación de campañas en diferentes etapas para alimentar públicos personalizados de engagers, visitantes web, BBDD, entre otros, así mismo para utilizar publico similares, entre otros posibles,
- Etapa Descubrimiento. Impactar al mayor número de mujeres en Bogotá con mensajes de brand y servicio sobre de KeraOne dentro de los segmentos de intereses relacionados y/o de mayor amplitud | Campañas de Reach / Awareness / Engagement
- Etapa de Consideración. Impactar a públicos objetivos más «calientes» y que ya han presentado algún contacto con la marca, llegamos con mensajes de servicios, pros de la marca, servicio, entre otros | Campañas de Traffic Web / Engagement
- Etapa de Decisión. Publicos «calientes» y Lookalike cerrados a un % mínimo de los públicos más «calientes» identificados en las etapas anteriores en pro de conseguir anegamientos más efectivos dentro de las diferentes campañas de KeraOne |Campañas de Leads messenger / Conversión.
Ejecución
- Identificamos las principales campañas a ejecutar dentro de la estrategia trazada para consecución de los objetivos
Solución
Centramos nuestra estrategia en medios de social Ads, ya que es el entorno de descubrimiento de KeraOne por parte de sus audiencias.
- Centramos los esfuerzos principalmente en campañas de engagement, reach, traffic y mensajes, enfocadas en alcanzar los objetivos trazados
- Medios. Social Ads FB+IG
- Objetivos. Traffic Web, Mensajes, Engagement, Reach
Crecimiento de engagement
Durante la pauta se lograron los siguientes KPIS de interacción.
- 4461 reacciones con las publicaciones
- 337 comentarios en las publicaciones
- 668 publicaciones guardadas
- 269 se compartió la publicación
- 21842 mensajes
- 483 me gusta de la fan page
Interacciones por mes:
- Noviembre: 5.767
- Diciembre: 104.420
- Enero: 102.549
- Febrero: 51.476
Los meses con mejor engagement fueron diciembre 2019 y enero 2020, ya que durante estos meses enfocamos campañas de engagement y crecimiento de la fanpage de la marca
Optimizar y distribuir presupuestos Las optimizaciones que se realizaron a las campañas fueron:
- Se utilizaron geolocalizaciones centradas a los barrios más cercanos de las sucursales y se optimizaron las campañas de mensajes a los públicos que mayor interés han demostrado de la zona
- Las edades con mejor rendimiento fueron mujeres entre los 18 a 34 años que demostraron un interés real y un costo más bajo a comparación de otras edades
- El 88% de los dispositivos con mejor respuesta fueron Android, demostrando mayor interés en la pauta
- El medio (Facebook/Instagram) que presentó mejor performance para cada sucursal fue Facebook
- La segmentación para cada grupo de anuncio fue dirigida a grupos de públicos calientes (Públicos personalizados) que ya han visitado y conocen de la marca y públicos fríos (Intereses relacionados con la marca) abarcando a todas las mujeres que puedan llegar estar interesadas en la marca y sus soluciones para el cuidado del cabello
Resultados
- Durante los meses de noviembre del 2019 a febrero de 2020 alcanzamos más de 4 millones de impresiones
- Logramos a impactar a más de 2.000.000 de mujeres con campañas de diferentes objetivos
- Obtuvimos cerca de 3 Mil agendamientos durante los meses de diciembre a febrero, el porcentaje de clientas nuevas fue del 88%
- El porcentaje de agendamientos efectivos aumentó un 20% aprox
- El promedio por campaña de likes de la fan page fue 283 likes con un porcentaje de presupuesto limitado
